Chi siamo?
NON FATEVI INGANNARE!
Sappiamo che ci sono molti siti web fraudolenti, ma Rider è l'unico negozio online ufficiale.
Solo su www.olympikus.es.
Non ricevo informazioni sullo stato del mio ordine
Si prega di controllare tutte le caselle di posta elettronica, compresa la posta indesiderata/spam. Nel caso in cui non abbia ricevuto alcuna informazione, può contattarci all'indirizzo: info@olympikus.es.
Che taglia devo scegliere?
Le taglie che vedete sul nostro sito web sono taglie europee. Come indicato, vi consigliamo di scegliere una taglia in più rispetto a quelle che utilizzate abitualmente per qualsiasi tipo di calzatura.
Si prega di notare che le misure disponibili nella guida alle taglie di alcuni marchi corrispondono all'intera suola della calzatura.
Se conoscete già i nostri prodotti, potete prendere come riferimento la taglia che indossate di solito.
Ci teniamo a farvi sapere che possiamo consigliarvi e confidarvi i vostri dubbi sulle taglie, ma le spese di restituzione non sono coperte in caso di insoddisfazione del prodotto (valutazioni soggettive come comfort, vestibilità, ecc.) o di scelta della taglia sbagliata al momento dell'ordine.
Dove spediamo?
Per vedere tutti i Paesi in cui effettuiamo le spedizioni, visitare la pagina delle spedizioni.
Quanto costa la spedizione?
Spagna continentale: 2,99 €. Gratuito per ordini superiori a 25€.
Isole Canarie ed Europa: 6,99€. Gratuito a partire da 30€.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Spagna: per qualsiasi punto della Penisola e delle Isole Baleari, da 2 a 4 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la conferma del ritiro da parte dell'azienda di trasporto, salvo casi di forza maggiore. Per qualsiasi punto delle Isole Canarie e dell'Europa, 10 giorni lavorativi, salvo casi di forza maggiore. Rider non sarà responsabile delle tasse di importazione o dei costi locali sostenuti in destinazioni con regimi doganali specifici.
Quanto tempo ho a disposizione per restituire il mio ordine?
14 giorni.
Come si effettua un reso?
Per sapere come effettuare un reso, consultare la pagina dei resi.
Quanto costa effettuare un reso?
Non conosciamo questa informazione. Dovrete verificare il prezzo e il transito a destinazione con l'azienda a cui avete scelto di restituire il vostro ordine.
Perché devo certificare il mio reso?
Come indicato nel processo, consigliamo che il reso venga effettuato con un sistema certificato o simile per la vostra sicurezza. Se la spedizione presenta qualche incidente, dovrete reclamare a Correos o all'azienda che avete scelto. Non siamo responsabili delle spedizioni di ritorno effettuate dai clienti.
Ho ricevuto un prodotto con un difetto di fabbricazione
Inviateci una fotografia visibile del difetto e contattate il servizio clienti all'indirizzo info@ridersandals.es, per una valutazione e attendete istruzioni.
Desidero cambiare la taglia delle scarpe che ho acquistato
È necessario restituire il prodotto all'indirizzo indicato nella procedura di reso. Per nuove taglie o prodotti è necessario effettuare un nuovo ordine.
Voglio cancellare il mio ordine
Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@ridersandals.es, che verificherà se è possibile annullare l'ordine.
Isole Canarie. Non posso includere il mio indirizzo nelle isole nel mio ordine.
Per un corretto completamento dell'ordine è necessario scegliere “Spagna-Isole Canarie” in alto a destra, nelle preferenze di spedizione.