Kim jesteśmy?

NIE DAJ SIĘ OSZUKAĆ! 

Wiemy, że istnieje wiele nieuczciwych stron internetowych, ale Rider jest jedynym oficjalnym sklepem internetowym.

Tylko na www.olympikus.es.

Nie otrzymuję informacji o statusie mojego zamówienia

Sprawdź wszystkie swoje skrzynki e-mail, w tym wiadomości-śmieci/spam. Jeśli nie otrzymałeś żadnych informacji, możesz skontaktować się z nami pod adresem: info@olympikus.es.

Jaki rozmiar powinienem wybrać?

Rozmiary widoczne na naszej stronie internetowej to rozmiary europejskie. Jak wskazujemy, zalecamy wybranie jednego rozmiaru więcej niż zwykle używasz w dowolnym typie obuwia. 

Należy pamiętać, że wymiary dostępne w przewodniku po rozmiarach dla niektórych marek odpowiadają całej podeszwie.

Jeśli znasz już nasz produkt, możesz wziąć jako odniesienie rozmiar, który zwykle nosisz. 

Pragniemy poinformować, że możemy doradzić i rozwiać wątpliwości dotyczące rozmiarów, ale koszty zwrotu nie są pokrywane w przypadku niezadowolenia z produktu (subiektywne oceny, takie jak wygoda, dopasowanie itp.) lub wybrania niewłaściwego rozmiaru podczas składania zamówienia.

Dokąd wysyłamy?

Aby zobaczyć wszystkie kraje, do których wysyłamy, przejdź do naszej strony wysyłki.

Ile kosztuje wysyłka?

Hiszpania kontynentalna: 2,99 €. Bezpłatnie dla zamówień powyżej 25€.
Wyspy Kanaryjskie i Europa: 6,99 €. Bezpłatnie od 30€.

Jak długo potrwa dostawa?

Hiszpania: dla dowolnego punktu Półwyspu i Balearów, od 2 do 4 dni roboczych po otrzymaniu potwierdzenia odbioru przez firmę transportową, z wyjątkiem przypadków siły wyższej. W przypadku Wysp Kanaryjskich i Europy - 10 dni roboczych, z wyjątkiem przypadków działania siły wyższej. Rider nie ponosi odpowiedzialności za podatki importowe lub koszty lokalne poniesione w miejscach docelowych o szczególnych systemach celnych.

Ile mam czasu na zwrot zamówienia? 

14 dni.

Jak dokonać zwrotu?

Sprawdź, jak dokonać zwrotu na naszej stronie zwrotów.

Ile kosztuje dokonanie zwrotu?

Nie znamy tej informacji. Będziesz musiał sprawdzić cenę i transport do miejsca docelowego w firmie, do której zdecydujesz się zwrócić zamówienie.

Dlaczego muszę dokonać certyfikowanego zwrotu?

Jak wskazujemy w procesie, zalecamy, aby zwrot został dokonany za pomocą certyfikowanego systemu lub podobnego dla Twojego bezpieczeństwa. Jeśli w przesyłce wystąpi jakikolwiek incydent, będziesz musiał zgłosić go do Correos lub wybranej przez siebie firmy. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne dokonane przez klientów. 

Otrzymałem produkt z wadą produkcyjną

Prześlij nam widoczne zdjęcie wady i skontaktuj się z zespołem obsługi klienta pod adresem info@ridersandals.es, aby dokonać oceny i poczekać na instrukcje.

Chcę zmienić rozmiar zakupionych butów

Produkt należy odesłać na adres podany w procesie zwrotu. W przypadku nowych rozmiarów lub produktów należy złożyć nowe zamówienie. 

Chcę anulować zamówienie

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@ridersandals.es, który sprawdzi, czy anulowanie zamówienia jest możliwe.

Wyspy Kanaryjskie. Nie mogę podać adresu na wyspach w zamówieniu.

W celu prawidłowej realizacji zamówienia należy wybrać opcję „Hiszpania-Wyspy Kanaryjskie” w prawym górnym rogu w preferencjach wysyłki.